contratamos Tom Mix para efetuar a mudança de Esteio RS x Contagem MG, com carga compartilhada e com prazo de entrega prevista até 30 dias após retirada. Com o contrato assinado em 07/04/2022, a mudança foi coletada em 12/04/2022, conforme acordado com o Senhor Rafael Santana, proprietário da empresa, a mudança poderia levar até 30 dias para entrega, prazo que concordamos e aceitamos, porém após o os 30 dias do prazo decorrido tentamos contato telefônico com o Rafael, contato este que não foi atendido em nenhum momento, somente respostas por whatsapp. E nestas respostas o Senhor somente mandava aguardar e ter paciência, não ficar importunando e deixar ele trabalhar. Estávamos já a 30 dias após o combinado sem respostas e morando sem nada dentro do apartamento. Em 03/06/2022, após inúmeras tentativas de contato, e sem retorno entramos em contato com outra empresa para podermos transportar nossa mudança. tentamos contato para verificar se tínhamos algum prazo para a empresa Tom Mix realizar o escopo contratado, porém a resposta foi aguardarmos mais 20 dias para verificar o conserto de um caminhão e não havia prazo para entrega certa e teríamos que ter paciência e aguardar, palavras do senhor Rafael Santana. Fechamos com outra empresa em 03/06/2022, onde está coletou e nos entregou a mudança em 17/06/2022. Pagamos novamente valor para esta mudança e não tivemos retorno de reembolso do escopo do contrato da Tom Mix.
Resposta da Tom Mix
Quando fechamos o contrato o cliente informou que não tinha nenhuma pressa para entrega, por isso a mesma demorou, porém ele não esperou o prazo e contratou outra empresa. Vamos combinar uma parte da devolução do valor, porém haverá um prazo para reembolso.
(51) 99931-1565
Desde 2022 no Mudanças Online
